Esta Política de Privacidade explica como a SMP Shopping (CNPJ 64.384.772/0001-57) coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos usuários e clientes da nossa loja, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

Coletamos os dados necessários para viabilizar sua compra e melhorar sua experiência:

• Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone e senha (armazenada de forma criptografada).
• Dados de endereço, usados para cálculo de frete e entrega dos pedidos.
• Dados de pedidos: itens comprados, valores, forma de pagamento e status do pedido.
• Dados de navegação: carrinho de compras, produtos visualizados e preferências.
• Dados fiscais necessários para a emissão da nota fiscal eletrônica (NF-e).

Nunca coletamos nem armazenamos os dados do seu cartão (número, validade ou código de segurança) em nossos servidores. O pagamento é preenchido e processado diretamente por um processador de pagamentos certificado PCI-DSS, e os dados do cartão não passam pela nossa infraestrutura.

• Processar e acompanhar seus pedidos, incluindo pagamento, frete e emissão de nota fiscal.
• Autenticar seu acesso à conta e manter seu carrinho sincronizado entre dispositivos.
• Enviar comunicações sobre pedidos, novidades e promoções (quando autorizado).
• Lembrar você, por e-mail, de produtos deixados no carrinho da sua conta. Cada lembrete traz um link para não receber mais.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.

Compartilhamos dados apenas com parceiros essenciais para a operação da loja, e somente na medida necessária:

• Processadores de pagamento, para viabilizar a cobrança com cartão e Pix.
• Transportadoras e serviços de cálculo de frete, para entrega dos pedidos.
• Provedores de infraestrutura, para armazenamento e hospedagem do site.
• Órgãos fiscais competentes, quando exigido para emissão de documentos fiscais.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros.

Utilizamos cookies e armazenamento local do navegador para manter você conectado, lembrar itens do carrinho (visitantes não cadastrados) e melhorar a experiência de navegação. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades da loja.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
• Acesso, correção ou atualização dos seus dados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@smpshopping.com.br, de preferência a partir do e-mail cadastrado na sua conta.

Você também pode excluir a sua conta diretamente em Minha conta > Segurança. A exclusão é confirmada por um link enviado ao seu e-mail e apaga seus dados de cadastro, endereços salvos, favoritos e avaliações. Os registros dos pedidos já realizados, como notas fiscais e dados de entrega, são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal (art. 16, I, da LGPD).

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou vazamento:

• Não armazenamos dados de cartão de crédito ou débito em nenhum momento — o pagamento é processado por um parceiro certificado PCI-DSS, o mais alto nível de conformidade para processamento de cartões.
• Todo o tráfego do site é feito por conexão criptografada (HTTPS/TLS), incluindo login, checkout e navegação.
• Senhas de acesso à conta são armazenadas com hash criptográfico, nunca em texto puro — nem mesmo nossa equipe tem acesso à sua senha.
• A autenticação da conta é feita por sessão segura, com tokens que não expõem sua senha em nenhuma etapa.
• As notas fiscais eletrônicas (NF-e) são assinadas digitalmente com certificado digital e transmitidas ao órgão fiscal competente, seguindo o padrão oficial da legislação vigente.
• Imagens e arquivos são armazenados em infraestrutura de nuvem com controle de acesso, distribuídos com conexão criptografada.
• O acesso a dados sensíveis é restrito à nossa equipe, apenas quando estritamente necessário para a operação da loja.

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias no site ou mudanças na legislação. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para contato@smpshopping.com.br. Para condições gerais de compra, consulte os nossos Termos de Uso.